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网信彩票服务简介
1.有求必应,7*24小时电话响应。
2.实地解决,4小时内到达服务现场。
3.如果设备出现故障无法解决,我公司免费提供备用机器,确保用户业务正常运营。
4.客户至上,按用户要求完成所有服务。

 

常规服务方式明细

NO

代码

内容

级别

1

A

远程技术支持服务
1、对象系统使用过程中异常对应
2、使用过程中的答疑解惑
3、硬件设备故障时代理向原厂报修重要安全补丁更新联络

常规服务
工作日4小时响应

2

B

定期上门巡检
1、定期上门对系统进行健康状况检查,并出具报告

增值服务
三个月一次

3

C

故障及性能监控
1、为对象系统配置性能监控
2、对象系统健康状况不佳,主机资源紧张,配置异常变更,磁盘故障时,系统向指定报修EMAIL发送信息(以及短信),服务工程师分析后识别出故障或异常,主动上门服务

增值服务
工作日4小时响应

4

D

紧急现场服务
1、由技术工程师响应客户请求

增值服务
7×24×4小时响应

5

E

硬件设备冷备服务
1、当客户现有服务级别不能应对一些紧急突发的故障时,我们提供其他相应功能设备供紧急备用服务,保障网络正常运行

增值服务
7×24×4小时响应

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